إستقبال مكالمات العملاء وخدمتهم ، حل مشاكلهم ، إستقبال الطلبات إلى أن يتم إنهاؤها ،متابعة العملاء لمواجهة أية مشاكل تواجهم ، التنسيق مع الأقسام الأخرى لخدمة العملاء ، الرد على إتصالات العملاء وإيميلاتهم
– إجادة استخدام الحاسب الآلي
– إجادة مهارات الاتصال وفن التعامل
– إتقان التخاطب وفن الإبداع وحسن الإستماع والإستمرار في التطوير للرقي في حسن الأداء
– تحمل ضغوطات العمل
– إجادة اللغة الإنجليزية