AGENT DE LOCATION VÉHICULE – H/F

DescriptionVos missions seront les suivantes :Contribuer à la fidélisation de la clientèle par son professionnalisme, sa qualité de service et son écoute afin de proposer la meilleure prestation ;Assurer la qualité de l’accueil des clients et la bonne application des tarifs ;Traiter les réclamations clients et les transmettre au responsable ;Traiter professionnellement les appels téléphoniques ;Développer les ventes et les services complémentaires (GPS, assurances, etc.) ;Saisir les réservations, les contrats de location et la facturation ;Encaisser les paiements, assurer la sécurité des fonds, être responsable de la caisse ;Effectuer toutes les vérifications de départ et de retour des véhicules de location ;Gérer la flotte : prévisions d’activité à partir du suivi des réservations, de la disponibilité de la flotte et des retours ainsi que les accessoires (GPS, sièges bébé, etc.) ;Transmettre les informations avec le responsable par écrit et oral (dossiers sinistres, etc.) ;Garantir la bonne tenue de l’agence (propreté du local, etc.) ;Application des procédures en vigueur ;Classement et mise à jour de tous les documents internes : documents commerciaux, administratifs et comptables ;Avantages : une prime annuelle, une prime de participation et une prime d’intéressement, une mutuelle entreprise;ProfilSi vous cherchez un nouveau challenge professionnel et que vous avez les qualités suivantes, alors venez rejoindre notre équipe au service location de véhicules ! Sens du service client, sourire, accueillant, aptitude à la vente ;Bonne communication orale, dynamisme et réactivité ;Adaptabilité, capacité à faire face aux situations complexes ;Esprit d’équipe ;Volonté d’apprendre et de progresser ;Sens du résultat ;Prise d’initiatives, organisation;Mieux nous connaitreLe centre E.Leclerc de Chalon sur Saône emploie 248 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d’euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s’investissent également aux côtés de l’Agefiph dans une démarche volontariste d’intégration des personnes en situation de handicap.Faire partie de l’enseigne E.LECLERC, c’est intégrer une fédération d’entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues